Service Après-Vente

1/ En cas de produits détériorés pendant le transport:

Faites des photos du colis et de son contenu, faites constater si besoin et déposez une réclamation auprès de la compagnie qui vous a livré, puis contactez-nous, nous vous expliquerons la marche à suivre et remplacerons votre produit.

2/ Dans le cas, d'un produit défectueux après sa mise en route et pendant la période de garantie:

Prière de nous contacter par email et de nous fournir les renseignements suivants:

  • Date d'achat, et numéro de commande
  • Référence ou description complète du produit défectueux
  • Brèves explications des conditions d'utilisation et du problème
  • Vos coordonnées complètes (Nom, adresse, téléphone)

Nous vous indiquerons comment nous expédier la marchandise, puis nous nous réparerons ou remplacerons votre produit.

3/ Dans le cas, d'un produit défectueux en dehors de la période de garantie:

Prière de nous contacter par email et de nous fournir les renseignements suivants:

  • Date d'achat, et numéro de commande
  • Référence ou description complète du produit défectueux
  • Brève explication des conditions d'utilisation et du problème
  • Vos coordonnées complètes (Nom, adresse, téléphone)

Nous vous indiquerons comment nous expédier la marchandise, puis vous indiquerons le coût de la réparation.

Un interlocuteur est à votre écoute en français et vous répondra par téléphone ou par email dans un délai de 48 heures. 

      info@led-import.com 

':  04 68 92 87 71

(Appel local NON  SURTAXE - du lundi au vendredi de 8h à 12h)

 

Tous nos produits sont garantis à compter de la date d'achat. La durée de garantie est variable et est indiquée sur chaque fiche produit par le logo suivant :

Nous garantissons également les problèmes liés aux conditions de transport. Les produits défectueux seront échangés après leur renvoi dans leur emballage d'origine à l'adresse communiquée par notre Service Clientèle. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, sauf en cas de réception d'un colis détérioré lors du transport et lorsque que le client à signalé le problème aux transporteur lors de la livraison. Les produits en promotion ou remisés peuvent faire l'objet de conditions de garanties particulières. Ces conditions de garantie font parties de nos conditions générales de vente et sont validés par le client lors de l'achat.